Para iade politikası

Son güncelleme: 2026-10-27

AuraKompress ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@kompressa.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:

  • Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
  • Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
  • Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi

Hijyen ve Sağlık Uyarısı: Bambu Dizlik ürünlerimiz doğrudan cilde temas eden kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer almaktadır. Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış, hijyen koşulları bozulmuş veya kullanılmış ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

  • İade Talebi: destek@aurakompress.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte e-posta gönderin.

  • Kargo Bilgilendirmesi: Destek ekibimiz size anlaşmalı kargo firmamızı ve ücretsiz iade kargo kodunuzu iletecektir.

  • Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firması üzerinden tarafımıza gönderin; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

  • Kontrol ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaşıp hijyen ve durum kontrolü tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka/kredi kartınıza iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan Bambu Dizlik ürünleri,

  • Kullanım hatası sonucu zarar görmüş veya deforme olmuş ürünler.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olan veya üretim hatası bulunan ürünler için teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@aurakompress.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrası hatalı/hasarlı ürünler için ücretsiz değişim veya kesintisiz ücret iadesi sağlanır.

6. İletişim

İade süreçleri ve sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@aurakompress.com

  • Web: aurakompress.com

  • Adres: YENİGÜN MAH. KIZILIRMAK CAD. NO: 30 İÇ KAPI NO: 305
    MURATPAŞA/ ANTALYA