Kargo politikası

Son güncelleme: 2026-10-27

AuraKompress ("Şirket") olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları ile iş birliği içinde çalışmaktayız.

1. Kargo Süreleri

Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:

  • İl merkezleri: 1-3 iş günü
  • İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamakta olup, takip eden ilk iş gününde kargolama süreci devam eder.

2. Kargo Ücretleri

Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.

3. Sipariş Takibi

  • Belirli bir sepet tutarı üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme (checkout) sayfasında net olarak gösterilir ve sipariş tutarınıza eklenir.

4. Teslimat

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürünleriniz sipariş oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterimizin sorumluluğundadır. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.

  • Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal destek@aurakompress.com adresine bildiriniz.

5. Teslim Alınamayan Gönderiler

3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.

6. Yurt Dışı Gönderim

Bambu Dizlik ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için destek@aurakompress.com adresine yazabilirsiniz.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: destek@aurakompress.com